FAQ
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Derzeit können Sie folgende Zahlungsmethoden nutzen:
・Kreditkarte (VISA, Master, American Express)
・PayPal
・Apple Pay
・Google Pay
・Shop Pay
Gibt es eine Tabelle der internationalen Versandkosten?
Informationen zu den von DHL bedienten Ländern und Regionen sowie zu den Versandkosten finden Sie unter dem folgenden Link.
Was soll ich tun, wenn ich einen anderen Artikel als den bestellten erhalten habe?
Um die Situation zu überprüfen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.
Wenn Sie bei Ihrer Anfrage die Sendungsnummer angeben, können wir die Situation schneller überprüfen.
Bitte bewahren Sie das Produkt sowie alle erhaltenen Verpackungsmaterialien, Kartons usw. vollständig auf.
Diese können für die Überprüfung der Situation erforderlich sein.
Was soll ich tun, wenn beim Bezahlen ein Fehler auftritt?
Wenn ein Zahlungsfehler auftritt, überprüfen Sie bitte je nach verwendeter Zahlungsmethode Folgendes.
・Kreditkarte
Ob die Kartennummer und das Ablaufdatum korrekt eingegeben wurden
Ob die Gültigkeitsdauer der Karte nicht abgelaufen ist
Ob der CVC / CVV korrekt eingegeben wurde
Wenn der Zahlungsfehler weiterhin besteht, ändern Sie bitte die Zahlungsmethode und versuchen Sie es erneut.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular, damit wir die Situation prüfen können.
