Veelgestelde vragen
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
De volgende betaalmethoden zijn momenteel beschikbaar:
・Creditcard (VISA, Master, American Express)
・PayPal
・Apple Pay
・Google Pay
・Shop Pay
Heeft u een internationale verzendtarievenlijst?
Voor een lijst met landen en regio's die door DHL worden bediend en informatie over tarieven, zie de onderstaande link:
Wat moet ik doen als ik een ander product heb ontvangen dan ik had besteld?
Neem contact met ons op via het contactformulier, zodat we de situatie kunnen controleren.
Als u het trackingnummer van het pakket vermeldt in uw aanvraag, kunnen we de situatie sneller controleren.
Bewaar alle artikelen, de ontvangen verpakkingsmaterialen en de doos.
Deze kunnen nodig zijn voor het onderzoek.
Wat moet ik doen als er een fout optreedt tijdens het betalen?
Als er een betalingsfout optreedt, controleer dan het volgende, afhankelijk van de gebruikte betaalmethode.
・Creditcard
Zijn het kaartnummer en de vervaldatum correct ingevoerd?
Is de vervaldatum van de kaart nog niet verstreken?
Is de CVC/CVV correct ingevoerd?
Als de betalingsfout aanhoudt, probeer dan een andere betaalmethode.
Als het probleem hiermee nog niet is opgelost, neem dan contact met ons op via het contactformulier, zodat we de situatie kunnen controleren.
